Según la II Encuesta Nacional de Derechos Ciudadanos realizada por el Poder Ejecutivo chileno, el 54% de la población desconoce el derecho que tiene a solicitar información pública. Los segmentos más vulnerables de la población en términos socioeconómicos son los que menos conocimiento tienen.

Aunque en Chile la Ley de Trasnparencia y Acceso a la Información Pública está vigente desde abril de 2009, aún la mayoría de las personas que viven en ese país, desconoce que tienen derecho a pedir al Estado los datos y documentos públicos que se encuentren en su poder.

Según el sondeo realizado por la Comisión Defensora Ciudadana que depende de la Secretaría General de la Presidencia, hay un alza en el nivel de conocimiento de la Ley de Acceso a la Información Pública con respecto a 2008. Mientras que en ese año el conocimiento era de un 17%, en 2009 el porcentaje ascendió a un 46%. Sin embargo, aún más de la mitad de la población continúa sin saber que puede solicitar información al Estado. 

La encuesta, realizada a 2000 personas en todo el país, arroja que quienes presentan mayor desconocimiento de este derecho a lo largo de todo el territorio nacional, son las personas que viven en las regiones del norte. A su vez, quienes menos conocimiento tienen son las personas que integran el grupo etario de más de 55 años: el 58% manifiesta desconocer la vigencia de la norma. Al discriminar por sexo, las mujeres son quienes tienen menos conocimiento sobre la posibilidad de solicitar información al Estado. También aquí el porcentaje es de 58%.

En contraposición, quienes más saben sobre la vigencia de este derecho son los segmentos socioeconómicos ABC1 y C2: sólo un 32% de las personas que integran estos segmentos manifestaron no conocer la posibilidad de pedir datos al Estado. También quienes tienen educación universitaria completa son los que mejor conocen este derecho. En este caso, los resultados de la encuesta arrojan sólo un 23% de desconocimiento por parte de los graduados universitarios.

Según la medición realizada, el 59% de las personas encuestadas no había requerido información a institución estatal alguna. Este porcentaje disminuyó en relación con 2008, cuando el 67% de las personas entrevistadas no había solicitado nunca datos o documentos públicos. Del 41% que hoy sí ha solicitado información pública, el mayor número lo ha hecho para conocer el estado de un trámite iniciado (28%), seguido por el detalle de un cobro o cuenta (14%) y en tercer lugar, el modo de realizar un reclamo (10%).

Los resultados de la encuesta muestran que es necesario avanzar en el proceso de difusión de este derecho a toda la ciudadanía. Tras develar los resultados obtenidos por la encuesta, la presidenta de la Comisión Defensora Ciudadana, Danae Mlynarz, aseguró que “dado que esta ley entró en vigor hace 7 meses, ha aumentado su conocimiento en un 29%, sin embargo es lamentable que menos de la mitad de la población sepa que existe. A la fecha, los medios de comunicación son los que más apelan a este derecho, pero la ciudadanía podría resolver muchos de sus problemas si supiera de este derecho”.

Si bien los datos se dieron a conocer en diciembre, la encuesta fue realizada en junio de 2009 a personas mayores de 18 años, residentes en el país en los últimos 6 meses.

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